- 如何改变行为模式？行为模式会不断重复，在相似的情境之下，固有的观念会发挥作用，产生类似的行动。改变行为模式首先可以从改变情境入手。情境一旦变化，行动也会相应改变，因为我们更应关注于感受和结果，而非与自己较劲。但另一方面，人们更默认的方式是改变观念，是一种hard模式，当然有的时候情境的确难以改变。
- 观念如何改变？可能我们最熟悉的方式却是说教，试图用语言改变一个人的观念，但是无论对自己还是对他人，“讲道理”几乎等同于失效甚至负效。更有效的改变观念的方式，在于创造新的体验过程——“竟然这样的情境，还能那样应对，而且感受和效果不错”——成功的体验带来新的观念。
- 新的体验过程的发生，本自也是情境发生了变化。举一个例子，原来总惧怕权威，但是因为借调面对短期合作的领导，无所求所以更直接表达自己的意愿，虽然有摩擦冲突，但是用其他方式修复摩擦，带来了自己应有的假期、按时下班、更好协作，结果和感受都不错，对于应对权威的感觉更积极。
- 如何判断什么样的情境更适合自己？答案藏在过去经历的体验之中，寻找那些感受更好的事情。对比、穷举、类比的思考过程可以使用。甲工作和乙工作，哪一个工作更让你喜欢，相似点是什么、不同点是什么，这是对比的方式在寻找答案；在工作中，可以完全自己独自做、可以与同伴平等协作、可以自己按照共识的规范做、还可以自己来领导事情的走向，用一个相对全面的视角来穷举选项，让选择来反应态度；工作是场修行，你的修行目的是什么，类比其他场景来获得信息。
- 如何定义更适合自己的情境？定义需要细化事物的认识，我们可以使用更多维度的标签，但是在“人”这个领域，场景更在日常，不能遇事拿出笔记本一条条来比对。在细化维度时，工作记忆的组块数量控制在三五个以内，少即是多。或许这是二乘二矩阵被高频使用的原因，在众多细化维度中，找到正交的核心维度，比如对于某人适合的事情，一维是结果是否得到现实反馈，一维是过程是否沉浸其中，这构成了这个人选择事情的筛选方式。
- 找到行动目标还不足够，还需要有行动过程，行动过程才是改变实现的主体工程。一个人重要的行动过程隐藏在自身的经历和故事中——俯瞰一个人的生命过程，堪比一个试验场，无数观念、行为在此发生，万物竞发。但是优胜劣汰并不像生物进化中必然发生， 我们很多时候无法真正识别和放大那些有利自己的观念和行为。而改变，很重要是有意识找到这些行动过程，并为之创造条件。